美容室で予約をしたのに待たされた経験がある方は多いのではないでしょうか。
わざわざ予約したのに待たされると、予約の意味がないように感じられます。
時間通りに施術が終わらないと、その後の予定にも影響が出て、友人や職場にも迷惑をかけてしまうことも。
また、あまりにも長時間待たされると、怒って帰りたくなることもありますよね。
今回は、美容室で待たされた場合の対策を3つご紹介します。
- 美容室で予約したのに待たされたら帰ってもいいのか？
- 美容室でどうして待たされるのか？
- 美容室で待たされないための対策
「美容室で待ちたくない」「いつも待たされてイライラする」という方は、ぜひ参考にしてみてください。
予約した美容室で待たされたら帰ってもいいのか？
結論からお伝えすると、予約して待たされたら帰っても大丈夫です。
わざわざ予約をしているのに待たされるなら、予約の意味がありません。
予約は時間を無駄にしないためのサービスであり、その時間が無駄になればその価値はありません。
ただし、帰る時には無言で帰るのではなく、「予約したのに待たされたから帰ります」とストレートに伝えるか、「この後予定があるのでこれ以上待てないので帰ります」と柔らかく伝えると良いでしょう。
自分が待たされたことで迷惑がかかったことを相手に伝えることで、今後の改善にもつながります。
予約して何分待たされたら帰る？
人によって許容できる待ち時間は異なりますが、何も伝えられずに10分放置されたら帰るという人もいれば、「ちょっと待ってください」と言われても20分が限界という人もいます。
自分が不快に感じたら、5分であろうと15分であろうと帰るべきです。
時間は貴重な資源であり、無駄にするべきではありません。
ただし、待たされた理由や状況に応じて柔軟に対応することも大切です。
また、帰る際には一言伝えて帰ることで、相手にも状況を理解してもらい、自分自身も気持ちがすっきりします
美容室で待たされる理由とは？
美容室で待たされる理由を知ることで、心の準備ができるだけでなく、ストレスを減らす助けになります。
ここでは、美容室で待たされる主な理由をいくつか紹介します。
美容室の無理な予約管理が生む待ち時間の問題
美容室では、予約のキャンセルや新規の予約が頻繁に入り、スケジュールが変動することがよくあります。
スタッフもできるだけスムーズに対応しようと努めていますが、予約の時間が重なることで、どうしても待ち時間が発生することがあります。
特に、施術時間やお客様の人数に対して無理な間隔で予約を入れている場合、待ち時間なしでの対応は難しくなります。
これは、私が働いていた美容室での実体験です。
お客様を断りたくないという思いから、無理に予約を取ってしまい、その結果お客様をお待たせしてしまうことがありました。
これでは、お客様に不快な思いをさせてしまいます。
お客様の立場で気をつけるべき点として、自分が待たされている間に他のお客様の施術が続いている美容室は注意が必要かもしれません。
無理に予約を取っている可能性が高いからです。
施術にかかる時間が予測できないケース
カラーリングやパーマなどの施術は、内容によっては予想以上に時間がかかることがあります。
お客様の髪質やご希望に応じて施術を調整する必要があるため、他の予約に影響が出ることもあります。
前のお客様の施術が遅れる理由
- 前のお客様のメニュー内容が変更になった
- 前のお客様が予約時間に遅刻してきた
例えば、カットからカラーカットにメニューが変更になると、施術時間が1時間から1時間30分に伸びます。
このように施術時間が延びると、美容師が複数のお客様を同時に接客する状況が発生し、結果として待ち時間が生じてしまいます。
基本的には、メニューを変更された方や予約に遅れてきた方にお待ちいただくべきですが、先に来店されたお客様を優先的に仕上げたいと考える美容師もいます。
そのため、後から来店した予約のお客様が待たされるケースがあるのです。
施術内容を事前に伝える重要性
予約時に施術内容がはっきり決まっていない場合は、メニューを相談したい旨を美容師に事前に伝えておきましょう。
例えば、「カットをお願いしたのですが、カラーも相談してから決めたいです」などと伝えることで、美容師も前後の予約を調整し、準備ができるようになります。
お客様同士の予定重複による待ち時間の発生
美容室では、複数のお客様を同時に対応することが多くあります。
シャンプー台やカラーリングの放置時間など、施術の合間に別のお客様を対応することで、予定が重なり、待ち時間が生じることがあります。
美容室で何分待つのが普通？待たされる許容範囲を解説
美容室での待ち時間にはどれくらいが許容範囲なのでしょうか。
平均的な待ち時間を知っておくことで、無駄にストレスを感じることが減るかもしれません。
美容室で待たされる 10分、15分、20分は許容範囲？
一般的に、美容室での待ち時間が10分から15分程度であれば許容範囲とされています。
しかし、それ以上の待ち時間が発生した場合は、スタッフに声をかけて状況を確認することも大切です。
予約したのに30分待たされる場合の対処法
まずは冷静にスタッフに状況を確認しましょう。
その上で、もし施術がさらに遅れるようであれば、次回の予約を優先的に取るなどの対応を依頼することも有効です。
30分以上待たされる場合は、予約の確認や次回の対応について相談するのが良いでしょう。
事前に予約をしている場合には、適切な対応を求める権利がありますので、遠慮せずに伝えてみてください。
美容室で待たされるタイミング
美容室で待たされるタイミングは次の2つです。
- 受付したあと待たされる
- 施術の間に待たされる
美容室で受付した後に待たされるケース
- 予約時間前に来店したのに待ち合いのソファーで待たされる
- 席に案内はされたけど鏡の前でずっと待たされる
はっきり言います。
予約の時間になって席に案内されるだけでは意味がないです。
予約時間にカウンセリングや施術を開始しなければ待たされています。
とりあえず席に案内したからセーフなんてことはありません。
当たり前のことですが、できていない美容室があるためトラブルやクレームになります。
美容室で施術の間で待たされる
施術を開始しても、他のお客様と同時進行では施術の合間で待たされることが多いです。
長時間放置されると忘れられたのかと不安になります。
また、露骨にアシスタントに時間稼ぎのようなマッサージをさせることもあります。
これは早く帰りたい人にとってはただ苦痛なだけです。
予約したのに待たされる？対応策と美容室への伝え方
せっかく予約をしたのに待たされることがあると、困ってしまいますよね。
そんな時に役立つ具体的な対策や、次回以降のトラブルを避けるためのコミュニケーション方法をご紹介します。
スタッフへの伝え方とリクエストのコツ
待ち時間についてスタッフに伝える際は、冷静に状況を説明することが大切です。
過度な要求は避け、次回の予約時の優先対応や待ち時間を短縮するための提案をお願いすることで、話がスムーズに進むことが多いです。
予約して待たされないための対策
予約したのに待たされないための対策をお伝えします。
スタイリストやお店を変える
もし毎回待たされるような美容室やスタイリストがいるなら、別のお店やスタイリストを検討してみるのも良いでしょう。施術の内容も大事ですが、嫌な思いをするよりも、別の場所で満足のいくサービスを受けた方が良い経験になるはずです。
待ち時間が少ないお店を選ぶポイント
待ち時間が少ない美容室にはいくつかの特徴があります。
- 完全予約制
- シェアサロン
- アシスタントを使わない
完全予約制の美容室は、無理にお客様を追加で対応することがないため、待ち時間が発生しにくいです。
また、シェアサロンやアシスタントを使わないサロンでは、スタイリストが最初から最後までマンツーマンで対応してくれるため、お客様を掛け持ちすることが少なく、待ち時間が少ない傾向にあります。
ホットペッパービューティーなどの検索サイトで「完全予約制」をキーワードに絞り込むと、条件に合う美容室が見つけやすいです。
予定があることを事前に伝える
予約の際に「○○時までに仕上げてほしいです」と終わりの時間を明確に伝えるのも有効です。
時間の指定があれば、美容師もその日のスケジュールや混雑状況を考慮して予約を調整してくれるため、待たされる可能性が低くなります。
予約の時間に遅刻すると待たされる
予約の時間に遅れると、待たされるリスクが高まります。
美容室が混雑していると、美容師は他のお客様との段取りを組んで対応するため、遅刻するとその分待ち時間が増えることもあります。
遅れてしまった場合、「遅刻してきたので少し待ってもらってもいいかな」と美容師が考えることもあります。
予約の時間にはできるだけ遅れないようにしましょう。
もし遅れる場合は、必ずお店にどのくらい遅れるのかを連絡してください。
事前に連絡があれば、美容師が他のお客様を先に対応したり、施術の順番を調整したりすることができ、遅刻による待ち時間を減らせる可能性があります。
まとめ
美容室での待ち時間はストレスに繋がることがありますが、事前に対策を知っておくことで、より快適なサロン体験が期待できます。
今回ご紹介した対策を参考に、次回の美容室での時間を有効に活用し、無駄な待ち時間を減らしていきましょう。
自分に合った美容室選びや事前のコミュニケーションが、スムーズで満足のいく施術に繋がります。
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